去年，妈妈在邮政储蓄银行存了一笔钱，买了一份五年期的保险，当时，业务员说得天花乱坠，什么到期收益高、安全有保障，让妈妈毫不犹豫地掏了腰包，最近家里急需用钱，妈妈去银行取钱时，却被告知无法提前支取，这究竟是怎么回事呢？以下是我详细了解后的故事。

那天，妈妈拿着保险单和身份证，来到邮政储蓄银行，她告诉工作人员，家里急需用钱，想提前取出保险，工作人员查阅了相关资料后，告诉妈妈这款保险属于定期储蓄型保险，提前支取会有损失，妈妈一听就急了，说自己当时买保险时，业务员并没有告知不能提前取款。

工作人员表示，虽然业务员可能没说，但保险合同里是有明确规定的，妈妈觉得委屈，她说自己文化水平不高，看不懂合同里的条款，她认为银行作为权威机构，业务员应该详细告知客户产品的具体情况。

在妈妈的坚持下，工作人员帮忙查询了提前支取的损失，不看不知道，一看吓一跳，原本五万元的本金，提前支取竟然要损失近四千元！妈妈觉得无法接受，但又无可奈何，以下是我在帮助妈妈解决这个问题时，的一些详细经历。

我查阅了相关法律法规，发现邮政储蓄银行这款保险产品并无违规之处，合同里确实有明确规定，客户在提前支取时会有损失，这个问题出在哪里呢？

经过深入了解，我发现这类保险产品在销售过程中，确实存在一些“猫腻”，业务员为了完成业绩，往往只强调产品的收益，而忽略了风险，对于客户来说，他们往往更关注收益，而忽略了合同条款。

我尝试以下几个步骤，帮助妈妈解决问题：

1、与银行沟通：我陪着妈妈再次来到银行，与工作人员沟通，我们表达了家里的困境，希望银行能帮忙解决，银行同意帮忙申请提前支取，但损失部分无法减免。

2、寻求法律帮助：我咨询了一位律师朋友，想了解是否有法律途径解决这个问题，律师表示，由于合同条款明确，很难通过法律途径**。

3、向监管部门投诉：在无奈之下，我拨打了邮政储蓄银行的客服电话，向监管部门投诉了业务员的违规行为，虽然监管部门表示会进行调查，但结果如何，我们心里也没底。

通过这次事件，我了以下几点经验：

1、购买保险时，一定要仔细阅读合同条款，了解产品的风险和收益。

2、不要轻信业务员的口头承诺，关键还是要看合同。

3、如遇到问题，及时与银行或保险公司沟通，寻求解决办法。

4、在购买金融产品时，要充分了解自己的需求，不要盲目跟风。

我想提醒大家，邮政存5年保险取不了的问题，并非个例，在我们生活中，类似的金融**还有很多，作为消费者，我们要提高自己的金融素养，学会保护自己的合法权益，以下是几点小贴士：

1、购买金融产品时，尽量选择信誉好、规模大的金融机构。

2、了解产品的风险等级，根据自己的风险承受能力进行选择。

3、定期查看金融产品的收益情况，及时调整投资策略。

4、与金融机构保持良好沟通，遇到问题及时解决。

希望我的经历能给大家带来一些启示，让我们一起守护好自己的“钱袋子”。