那天，我像往常一样，拿着银行卡去取款机取钱，原本以为这是一次简单的操作，没想到却遇到了一件让我头疼不已的事情——取款机没出钱，但账户里的钱却被扣了，这可怎么办呢？以下是我解决这个问题的一系列操作，希望能帮到同样遭遇的你。

当我发现取款机没有出钱时，我立刻查看了一下手机银行，发现账户里的钱确实被扣了，这时，我告诉自己要冷静，不要慌张，因为慌乱解决不了问题。

我找到了取款机上的“故障报告”按钮，按了一下，并在机器上留下了我的联系方式，这样做是为了让银行方面知道这台取款机出现了问题，并尽快派人处理。

我拨打了该银行的人工客服电话，在电话中，我向客服说明了情况，并提供了取款机编号、交易时间和地点等相关信息，客服表示会帮我记录下来，并在1-3个工作日内给予答复。

等待期间，我担心这笔钱会不会就此消失，我上网查阅了相关资料，发现这种情况并不少见，而且大部分情况下，银行都会给予解决，这让我稍微放宽了心。

过了两天，我接到了银行客服的电话，对方告诉我，经过调查，确认是取款机故障导致我没有收到钱，客服表示，会在1-2个工作日内将钱退还到我的账户。

果然，没过多久，我就收到了退款，但事情还没完，我担心这种情况会不会对我的信用造成影响，我又拨打了银行客服电话咨询，客服告诉我，这种情况不会对我的信用造成影响，因为这是银行系统的问题。

以下是几个小贴士，如果你遇到类似情况，可以参考：

1、立即查看账户余额，确认是否被扣款。

2、找到取款机上的“故障报告”按钮，留下联系方式。

3、拨打银行人工客服电话，说明情况并提供相关信息。

4、留意银行方面的答复，并在规定时间内关注退款进度。

遇到取款机没出钱却扣款的情况，大家千万不要慌张，只要按照以上步骤操作，一般都能顺利解决问题，为了避免这种情况的发生，大家在取款时也要注意以下几点：

1、选择信誉良好的银行和取款机。

2、取款前，检查取款机是否正常运行。

3、取款时，留意机器是否有异常提示。

希望我的这次经历能对你有所帮助，如果你也有类似的故事，欢迎分享出来，让我们一起交流学习。