在网购的浪潮中，退货退款成了消费者们经常遇到的问题，我们买到了假货或者不满意的商品，想要退款，却对运费险的承担问题感到困惑，如果遇到这种情况，到底谁来承担运费险呢？下面就来详细为大家解答一下。

我们要了解什么是运费险，运费险是一种为网购商品提供的退货运费保障服务，当买家对购买的商品不满意，需要退货时，运费险可以承担退货运费，在买到假货需要退款的情况下，以下是几点关键信息：

确认商品真伪

在申请退款前，首先要确认自己购买的商品确实是假货，可以通过对比商品实物与商家描述、查看商品的生产厂家、生产批号等信息来判断，如果确认是假货，那么就有了申请退款的理由。

1、退款流程

当确认商品为假货后，我们可以按照以下步骤申请退款：

（1）登录购物平台，找到订单详情，点击“申请退款”。

（2）选择退款原因，这里要选择“商品质量问题”或“假冒品牌”。

（3）填写退款说明，详细描述商品的问题，并附上相关证据。

（4）提交退款申请，等待卖家处理。

运费险承担问题

在申请退款时，关于运费险的承担，以下是一些规则：

1、卖家承担责任

如果商品确实为假货，根据我国相关法律法规，卖家应当承担退货退款的责任，在这种情况下，运费险的费用应由卖家承担。

2、如何操作

（1）在提交退款申请时，选择“需要退货”，并填写退货物流信息。

（2）等待卖家同意退款后，按照卖家提供的退货地址寄回商品。

（3）退货运费由卖家承担，买家只需在寄回商品时支付运费，待卖家确认收货后，系统会自动将运费补贴返还给买家。

特殊情况处理

1、卖家拒绝承担运费

如果卖家拒绝承担运费险，买家可以寻求购物平台客服的帮助，提供相关证据，如商品照片、聊天记录等，让平台客服介入处理。

2、退货邮费过高

退货邮费可能远高于商品价格，这种情况下，买家可以与卖家协商解决，如果协商无果，可以申请平台客服介入。

在买到假货退款时，运费险应由卖家承担，作为消费者，我们要懂得维护自己的权益，不要被卖家误导，以下是一些建议：

1、保存好购物凭证，如订单详情、商品描述、聊天记录等。

2、及时与卖家沟通，了解退款流程和运费险承担问题。

3、如遇特殊情况，寻求购物平台客服的帮助。

通过以上介绍，相信大家对买到假货退款时运费险的承担问题有了更清晰的了解，在今后的网购过程中，希望大家都能顺利**，享受愉快的购物体验。